越來越多的搬家公司和客戶產生的價格糾紛，使我們不得不認真審視這個問題，這些糾紛是怎么樣形成的，有沒有好的措施來減少或者避免跟客戶之間的沖突，爭取把和氣搬家，快樂搬家的形象展現在市民心中呢？

可能很多人是第一次搬家，對搬家行業沒有足夠的了解，對搬家公司的收費標準也不是很清楚，所以在跟搬家公司電話預約定價的時候，有些問題就沒能談得很清楚。前兩天搬家的劉小姐，與一家搬家公司商定好的搬家價格是400元，但是在搬家的時候，發現車無法停到位，搬家公司規定如果車無法停到位的情況下，十米之內是免費的，超過十米每米加收兩元，大概有70米左右，就要求劉小姐在加120塊錢，結果劉小姐就覺得這是搬家公司在找茬亂加價，堅持說你們當初怎么沒說這回事，這錢就是不給，你們不能搬我再找別的搬家公司。

其實劉小姐的這錢是應該加，因為搬家公司都是收費標準的，但是客戶不知情的情況下，在當初打電話的時候，就應該跟客戶講明白，這樣就避免了這種沖突，本來應該加的錢也不能加了。

有的搬家公司就真的很缺德，明明知道某些費用是另外收的，但是在電話預約的時候卻故意不告知客戶，讓客戶覺得他們的要價比其他公司的便宜，但是在搬家的時候，卻大肆加價，搞得客戶很惱火，這樣不但可能使單子黃了，也影響了公司在客戶心理的形象，這樣就得不償失了。